Public:

Responsables de relais assistantes maternelles

Objectifs:

• Connaître les techniques d’entretien
• Savoir organiser et conduire un entretien
• Entre capable de repérer et prévenir les situations conflictuelles et proposer des outils d’aide à la conciliation

Contenu:

• Techniques possibles en fonction des problématiques rencontrées
• Importance du dialogue constructif
• Situations conflictuelles parents/assistantes maternelles : caractériser et comprendre les différents types de conflits
• Analyse, prévention et résolution de conflits : outils et stratégies
• Rôle de la responsable : comment se situer dans son rôle de médiateur
• Difficultés et freins observés